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話說,人生要中樂透的機率真的不容易,

但吃東西要吃到異物,還是連鎖店的,這倒也是蠻新奇的,

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其實大家去costco熟食區最常買的不是雞肉卷就是凱薩沙拉,

颱風天隔天,我想說去costco買些屯貨,

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另外買個兩盒凱薩沙拉回家解解饞,costco凱薩沙拉醬真的是超好吃,麵包塊真的是絕配。

沒想到蓋子一打開準備開始攪拌的同時,卻發現麵包塊怎麼怪怪的,仔細看裡面有個顏色綠綠的膠帶

當下真的覺得有點生氣,costco熟食區的人員不是都穿戴防塵衣帽嗎,為什麼會有膠帶跑進去。

我承認我好餓,所以我沒拆封麵包塊,我先吃了一些沙拉跟生菜

隨後打了內湖店的客服電話,打了半小時都沒人接,我想可能是假日晚上的關係吧。

想說算了,隔天再打電話,隔天一早我大概打了十分鐘,

終於有人接聽了,當我反映這事情的同時,

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客服人員在電話那頭似乎有傻住,問我是膠帶』在我們沙拉裡面

我說不是,是在麵包塊包裝裡面,而且不是黏在外面(OS:難不成我會跟魔術師cyril一樣把東西變進去就對了?)

他半信半疑的語氣,說他要跟熟食部門確認後再回我電話,

之後過半小時,另一位小姐回電,他說要我親自拿回去退,再補退我一盒沙拉......

我明確表示,我又不是住在costco旁邊,不方便。而且又不是我的問題,為何要親自跑一趟?

他也是蠻有誠意的說,那我們派人員前往收回,畢竟我們也想看看實際的狀況。

反正自認倒楣啦,

而且我心想,還要再賠我一盒凱薩沙拉,誰要阿........乾脆退我錢比較實際。

經朋友轉述:之前他也在凱薩沙拉內吃到菜蟲,他很氣憤客訴,costco退費以外還請專員來收取,同時還送了一盒水果禮盒。

costco對於客訴的SOP可能依照客戶生氣等級辦理

因為我沒有發飆 就沒有水果禮盒了<<(誤)!哈哈!

 

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